Je discutais l\u2019autre soir de mon m\u00e9tier avec une personne de mon entourage (que je ne citerai pas ici \ud83d\ude02), un commercial pur et dur, et je me suis rendu compte qu\u2019il ne voyait absolument en quoi une marque forte pouvait lui apporter des clients ! <\/p>\n\n\n\n
Pour lui, la communication corporate ne servait pas le business. Elle pouvait apporter \u00e9ventuellement des candidats mais pas des clients. <\/p>\n\n\n\n
Je lui ai r\u00e9pondu que si les relations avec les clients ne sont bas\u00e9es que sur les produits ou services et leur prix alors d\u00e8s qu\u2019un concurrent fait une offre plus int\u00e9ressante les clients y vont. <\/p>\n\n\n\n
Et si les clients ne viennent que pour la relation avec un commercial quand ce dernier part les clients le suivent \u2026 <\/p>\n\n\n\n
Si on veut garder ses clients (ou en trouver des nouveaux) un bon prix ou une relation one to one ne suffisent pas. Il faut qu\u2019ils aient confiance dans votre entreprise, qu\u2019ils se retrouvent dans qui elle est, dans son ADN. \u00c7a permet de cr\u00e9er de la pr\u00e9f\u00e9rence chez les clients sans devoir baisser ses prix (un argument important pour les commerciaux \ud83d\ude00).<\/p>\n\n\n\n
Et pour cr\u00e9er cette r\u00e9putation et d\u00e9velopper sa notori\u00e9t\u00e9, pas de secret il faut :<\/p>\n\n\n\n
1\/ avoir des valeurs, une ambition, une raison d\u2019\u00eatre \u2026 donc travailler sa marque<\/p>\n\n\n\n
2\/ les communiquer !<\/p>\n\n\n\n
On ne cherche pas la m\u00eame chose quand on va chez Apple ou chez Samsung et pourtant \u00e0 la fin on aura un t\u00e9l\u00e9phone dans les deux cas \ud83d\ude02<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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